Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

  1. Dapatkah saya meminta pengembalian barang yang tidak sesuai/rusak atau jumlah pesanannya tidak mencukupi?
    • Hubungi Layanan Pelanggan kami melalui email di info@leogolf.id atau nomor WhatsApp +62 819 9998 7060, kemudian Layanan Pelanggan kami akan memverifikasi alasan pengembalian produk.
    • Anda akan mendapatkan format untuk mengisi rincian pesanan, data pembelian, alasan pengembalian, dan bukti foto.
  2. Apa kebijakan pengembalian?
    • Pesanan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak pesanan dikirim.
    • Biaya pengembalian barang dan segala risiko yang mungkin terjadi selama pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.
    • Produk masih dalam kondisi baik, belum pernah dipakai, masih lengkap dengan kotak atau kemasan aslinya, label (tag) masih melekat pada produk, dan tidak ada kerusakan atau noda yang menyebabkan produk tersebut dinyatakan cacat atau rusak.
    • Produk yang Anda terima dapat dikembalikan kecuali dalam kategori berikut:
      • Pegangan patah, penyok, retak, terkelupas/robek, penutup kepala robek atau tertusuk (tongkat golf).
      • Jumlah kuantitas yang dikurangi (bola golf)
      • Robek, berlubang, berubah warna karena dicuci (pakaian)
      • Robek, berlubang, berubah warna karena dicuci, aksesori hilang (tas golf)
      • Rusak karena terjatuh atau terbentur (barang elektronik, misalnya, pengintai jarak, pelacak GPS jam tangan, dll.)
      • Produk yang dikembalikan adalah produk dengan harga normal, kecuali ada cacat pada produk yang Anda terima.
      • Pesanan yang dapat dikembalikan adalah pesanan dengan pembayaran penuh tanpa potongan voucher atau pengembalian uang.
      • Pengembalian produk hanya dapat diproses untuk pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan selama transaksi.
      • Untuk pengembalian produk secara penuh, pengembalian dana akan diproses, termasuk biaya pengiriman yang Anda bayarkan di awal. Untuk pengembalian produk sebagian, pengembalian dana hanya akan diproses sebesar nilai barang yang dikembalikan.
      • Leonian Golf berhak mengubah kebijakan pengembalian produknya kapan saja. Mohon periksa secara berkala daftar kategori pesanan yang memenuhi syarat pengembalian.

3. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pengembalian dana saya?

    • Sekitar 7 hari kerja sejak kami menerima dan menyetujui permintaan pengembalian dana Anda.

4. Bagaimana saya tahu jika tim Leonian Golf telah berhasil menerima pesanan saya?

    • Anda dapat bertanya kepada admin situs web kami tentang produk yang dikembalikan.

5. Bagaimana jika barang saya cacat atau rusak?

    • Jika Anda menerima pesanan dalam keadaan rusak atau cacat, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami yang akan membantu Anda dalam proses pengembalian. Produk yang dikembalikan dan memenuhi syarat dan ketentuan akan diproses untuk pengembalian dana.